封面新闻记者 孟梅

4月22日，多家电商平台晓谕对“仅退款”国法进行紧要调遣，这意味着无序的“仅退款”在电商行业雅致散伙。据淘宝国法暗示，为均衡竣事商家权力保护与耗尽者体验普及，后续平台将不主动介入耗尽者在已收到货后的不退货退款售后央求，由卖家先行与耗尽者协商处理。这是自昨年7月淘宝率先松捆“仅退款”，京东、快手等跟进优化国法后，电商平台雅致全面取消“仅退款”。

此前，业内东谈主士多数以为，“跟着本年联系部门对仅退款所激励的行业影响越发关怀，以及昨年以来淘宝握续鼓舞营商环境优化，带动电商行业生态握续向好，取消“仅退款”是势在必行。”

“仅退款”开头由拼多多于2021年推出，旨在简化售后进程、普及耗尽者体验，后被淘宝、京东、抖音等平台效仿，成为行业标配。联系词，跟着国法普及，坏心退款、行状“羊毛党”顿然等问题突显。举例，部分耗尽者伪造笔据央求退款，导致商家面对“货款两空”的逆境，2024年双11时分联系投诉占比超六成。

国度商场监管总局屡次约谈平台，条目整治“仅退款”导致的低质廉价竞争和商家权力受损问题。2025年两会时分，管束部门明确开释惩处信号，推动平台国法调遣。淘宝、京东等平台自2024年起缓缓松捆国法，最终全面取消“仅退款”，以均衡商家与耗尽者权力。

关于商家来说，这个计策的出台可自主处理退款央求，幸免被坏心退款挤占利润。举例，某商家因“仅退款”导致退货率高达30%，取消后利润空间权贵回升。尽管商家需参加更多元气心灵处理售后纠纷，但同期也需普及行状质地和相易材干以获取耗尽者信任。平台通过“真确体验分”等机制激励商家优化商品与行状。

抵耗尽者而言，取消仅退款计策之后，耗尽者需与商家协商退货退款，若商品存在质地问题，举证和进程复杂度加多。部分用户担忧维权本钱高潮，尤其是生鲜等高损耗商品可能面对更高风险。但平台通过信用体系、AI识别期间（如淘宝的“畸形活动模子”）和纠纷仲裁机制保护耗尽者，信用雅致的用户仍可享受快速退款行状，坏心活动将被范畴。

取消“仅退款”倒逼商家普及商品性量和行状水平，推动行业从廉价内卷转向以信用、体验为中枢的价值竞争。举例，淘宝通过“退货宝”“佣金激励”等计策饱读舞优质商家，商家也从“价钱战”转向“品性与行状竞争”  。

应该说，取消“仅退款”计策是电商行业程序化的要害一步探花 极品，旨在拦阻无序竞争、保护商家权力，同期推动行业向高质地发展转型。联系词，其成果取决于平台能否均衡耗尽者与商家的利益，通落后间技能和国法优化竣事恒久生态健康。过去，信用体系、行状转变和监管协同将是行业握续发展的中枢。